Politique d’expédition


1. Champ d’application

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées sur le site Ateliernuisetteinc à destination d’adresses situées en France.

Cette politique contient des informations concernant :

  • Les zones de livraison disponibles ;

  • Les frais d’expédition ;

  • Le délai de traitement des commandes ;

  • Le délai de transport ;

  • Les transporteurs utilisés ;

  • Les éventuels retards de livraison.

Ateliernuisetteinc fournit aux clients des informations claires sur le processus d’expédition avant et après l’achat.

2. Informations sur le propriétaire du site

Ce site est la propriété de ATELIER NUISETTE INC. et est exploité par cette société.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom commercial : Ateliernuisetteinc

  • Raison sociale : ATELIER NUISETTE INC.

  • Adresse : 13825 SW 73RD COURT, PALMETTO BAY, FL 33158, États-Unis

  • EIN : 33-1880670

  • Téléphone : +1 (407) 422-4706

  • E-mail : info@ateliernuisetteinc.com

Heures d’ouverture du service clientèle :

  • Du lundi au vendredi

  • De 8h00 à 18h00

  • Heure de l’Est des États-Unis

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison des commandes, les clients peuvent contacter le service clientèle par e-mail.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

3. Zone de livraison

Ateliernuisetteinc expédie les commandes à destination des adresses situées dans l’ensemble de la France métropolitaine.

Lors de la passation d’une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes afin de permettre le traitement et la livraison corrects de celle-ci.

4. Frais d’expédition

Les conditions d’expédition suivantes s’appliquent aux commandes :

  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 139 € : livraison gratuite.

  • Commandes d’un montant inférieur à 139 € : frais d’expédition forfaitaires de 10 €.

Les éventuels frais d’expédition sont affichés pendant le processus d’achat, avant la confirmation définitive de la commande.

5. Délai de traitement de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est préparée.

Le délai de traitement estimé est de :

  • 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, les opérations nécessaires au traitement de la commande et à la préparation de l’expédition sont effectuées.

Les jours ouvrables n’incluent pas les samedis, les dimanches et les jours fériés.

6. Délai de transport et de livraison

Après la phase de traitement, la commande est remise au transporteur.

Le délai de transport estimé est de :

  • 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai total de livraison estimé comprend :

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Transport : 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de la destination, de la disponibilité du service de transport et des conditions opérationnelles du transporteur.

7. Transporteurs utilisés

Ateliernuisetteinc peut confier l’expédition des commandes aux prestataires logistiques suivants :

  • DHL

  • FedEx

  • UPS

Le transporteur attribué peut varier en fonction de la destination de la commande, des caractéristiques du produit et des exigences liées à la livraison.

Lorsque ces informations sont disponibles, le client peut suivre l’expédition à l’aide des données de suivi fournies.

8. Procédure de livraison

Le processus de livraison se déroule généralement selon les étapes suivantes :

1. Confirmation de la commande

Après avoir finalisé son achat et son paiement, le client reçoit une confirmation de commande.

2. Préparation du produit

La commande est préparée pour l’expédition dans le délai de traitement indiqué.

3. Remise au transporteur

Le produit est remis au service de transport sélectionné.

4. Livraison à l’adresse indiquée

Le transporteur livre la commande à l’adresse fournie par le client lors du processus de commande.

9. Éventuels retards de livraison

Bien qu’Ateliernuisetteinc traite les commandes conformément aux procédures indiquées, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté directe du site.

Les causes possibles de retard comprennent notamment :

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les périodes de forte activité d’expédition ;

  • Les problèmes opérationnels du transporteur ;

  • Les retards pendant le transport ;

  • Les informations de livraison incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

En cas de retard important, le client peut contacter le service clientèle afin d’obtenir de l’aide et des informations actualisées sur sa commande.

10. Informations importantes pour la livraison

Afin de faciliter la livraison, le client est invité à :

  • Vérifier que l’adresse indiquée dans la commande est correcte ;

  • Fournir un numéro de téléphone valide ;

  • Consulter les éventuelles communications relatives à l’expédition ;

  • S’assurer qu’une personne est disponible pour réceptionner le produit lorsque cela est nécessaire.

Toute modification de l’adresse de livraison doit être communiquée au service clientèle dans les meilleurs délais.

11. Contact pour les questions relatives à l’expédition

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le statut d’une commande, les clients peuvent contacter :

ATELIER NUISETTE INC.

Heures d’ouverture du service clientèle :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
Heure de l’Est des États-Unis

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.